귀금속 주얼리의 경우 1:1 오더로 주문제작되는 상품입니다.

모든 귀금속 주얼리들은 수작업으로 진행되며, 제작기간이 공휴일, 주말 제외한 10~15일 이상 소요됩니다.

주문제작 상품은 주문 후 취소 및 교환/반품/환불이 불가능합니다.

• 받으신 상품은 3일 이내에 고객센터 톡톡상담을 통해 접수해주시면,

제품의 문제시 새상품으로 제작해 드리거나 보통은 다시 수선할 수 있도록 진행됩니다.

• 제품의 문제시 반품이나 환불도 가능합니다.

(수령 후 7일이내 홈 게시판이나 톡톡상담을 통해 접수)

• 제품 문제시 택배이용은 자사에서 회수 접수해드리며,

오래 사용하신 상품들도 A/S 수선 가능합니다. (경우에 따라 수선비용이 청구될 수 있습니다)

• 수선으로 인한 택배 접수 또한 자사에서 직접 회수요청을 진행해드립니다.

• 단순 체인줄 끊어짐 수선의 경우 무료로 진행될 때도 많으며, 타사 제품들도 같이 보내주시면 같이 수선가능한 간다한 땜 작업입니다.

자세한 수선 내용들은 톡톡상담을 통해 더욱 상세히 안내 받으시길 바랍니다.

• 모든 상담 내용은 [톡톡상담]을 통해 실시간 상담하시 수 있습니다.

365일 24시간 언제든지 문의 가능합니다.

• 궁금하신 부분 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다 :)

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